Гарантия конверсии сайта или как вас обманывают веб студии

Когда мы обсуждаем с заказчиком создание сайта, часто слышим вопрос – «Какая средняя конверсия будет у нашего сайта?». Наверное клиент ожидает получить ответ: «средняя конверсия сайта будет 32,32145 процента». После этого мы долго объясняем почему невозможно предсказать конверсию будущего сайта и никто не может дать таких гарантий, потому что конвесии сайта как таковой не существует вовсе.

Сайт с гарантией конверсии – это блеф

Конверсия сайта зависит от колоссального количества внешних факторов и даже у двух абсолютно одинаковых предложений конверсии могут кардинально отличаться из-за географии присутствия. Сейчас мы Вам расскажем, какие факторы влияют на конверсию, но только те, на которые веб студия повлиять не сможет.

Качество и количество трафика

Существует 2 основных типа трафика – холодный и горячий. Соответственно первый тип трафика неохотно покупает или оставляет заявки, когда второй наоборот заходит чтобы оставить свои денежки. Конверсия у этих двух потоков будет кардинально отличаться, соответственно разработчик сайтов никак не сможет повлиять на будущее продвижение, а уж тем более и предугадать процентное соотношение холодных и горячих посетителей. Мы уже не говорим о теплых и тепло-холодных потоках. На самом деле Вы можете запустить сегодня РСЯ и получить условные 3% конверсии сайта, а завтра подключить Яндекс контекстную рекламу и выйти уже на показатель 20% конверсии, тогда как ее считать?

Лояльность к Вашей компании

Ваша компания может быть популярна в вашем регионе, клиенты будут заходить на Ваш сайт по рекомендации и вопреки всем барьерам и «убийцам конверсии» будут охотно оставлять у Вас свои денежки. Но ведь может быть и наоборот? Например Ваша компания только выходит на рынок или уже успела наломать дров и потенциальные клиенты при виде Вашего логотипа теряются в неизвестном направлении. Как Вы уже поняли, конверсия опять таки будет отличаться и предугадать ее не сможет никто.

Конкуренция

Вы можете быть монополистом или наоборот бороться за выживание в высоко конкурентной нише. Конечно там где есть спрос – есть и предложение, но будем реалистами, в 2018 году клиенты научились сравнивать и заходить на разные сайты и одним лишь предложением не всегда возможно остановить внимание посетителя. В конце концов, пока клиент посмотрит 30 сайтов конкурентов, уже может забыть про Вас, если конечно Вы не догоняете его ретаргетинговой рекламой, соответственно конверсия будет отличаться у тех кто использует ретаргетинг и у тех, кто его не использует.

Торговое предложение

Посмотрим правде в глаза, даже самое сильное предложение бессильно перед демпингующим конкурентом, у которого цена ниже на 40-50%. Не в коем случае мы не утверждаем что цена единственная причина увести у Вас клиентов. Сегодня у Вас может быть большой поток заявок, а завтра клиент обновит свой сайт и запустит более выгодное предложение и Ваша конверсия уже не такая, какой была вчера. И заметим, что веб студия никак не сможет повлиять на данный фактор живой конкуренции.

Ситуация на рынке

Как известно со временем старые технологии уступают новым, как например вы перестали платить за интернет по «минутам». Рынки падают или растут. Покупательская способность тоже меняется, в кризис например. Выходят новые законы, которые так же могут задушить некоторые ниши или наоборот сделать их востребованными.

Громкие призывы

В заголовке Вашего УТП может быть написано: “оставьте заявку и получите в подарок Mercedes”. Поверьте, заявок будет масса, но нужны ли они Вам?

Иногда стоит отфильтровать трафик на этапе предложения, как например веб студии часто пишут цену на свои услуги, как правило это делают дорогие студии, которые занимаются разработкой сайтов от 1 млн руб и выше, просто для того, чтобы мелкие клиенты не отвлекали их отдел продаж и не занимали эфирное время.

Сезонность

Очень важным фактором влияет сезонность вашего предложения. Ведь если Вы будете предлагать в июле услуги выездного деда мороза, а зимой продавать купальники – конверсия сайта будет крайне печальной и скорее всего Вы сольете свой рекламный бюджет. Но ведь Вам обещали конверсию 15%, как быть?

Подведем итоги

Конверсии сайта – не существует! Правильнее говорить – конверсия трафика или рекламной кампании, а сайт – всего одно звено в этой большой цепочке. Конечно можно и нужно знать с каким процентным соотношением трафик конвертируется непосредственно на сайте, но это кратковременный показатель, который сложно посчитать, а тем более предсказать его невозможно.