Что влияет на конверсию сайта? - Webrocket.pro

Что влияет на конверсию сайта?

Часто клиенты спрашивают:“А какая будет конверсия сайта?”. Тяжело ответить на этот вопрос, тем более в цифрах, приходится разъяснять, что точные значения невозможно предугадать и по секрету: “На самом деле конверсии сайта нет”. Это как?

ЧТО ВЛИЯЕТ НА КОНВЕРСИЮ?

Разные факторы могут влиять на так называемую конверсию сайта, здесь не работают стандарты и гарантии. Для того, чтобы разобраться в этом вопросе необходимо понять, а из чего же получается конверсия и что ее образует?

1. Качественность и количественность трафика

На сайт можно привлечь 30 человек в день, а можно привлечь 1300 человек в день. Чисто математически конверсия будет разная, так как при маленьком трафике будут скорее всего попадаться горячие и теплые клиенты, которые уже хотят совершить покупку или действие, при больших значениях будут учитываться прохладные и холодные клиенты, с которыми предстоит сделать много дополнительной, маркетинговой работы.

2. Популярность бренда и имидж компании

Вашу компанию могут хорошо знать на рынке и приходить к вам, так как вы вызываете доверие, в другом случае о вас вообще никто никогда не слышал и многие обойдут стороной, так как не будут в уверенности знать, что вы надежный продавец.

Похожий принцип действует на сайте: если компания имеет плохую репутацию, то восстановить ее будет очень сложно.

3. Местоположение

Ваше местоположение играет большую роль, несмотря на то, что вы находитесь в интернете. Спрос у аудитории на те или иные товары и услуги может меняться не только от сезонности, но и от места положени и жительства. Примитивные пример, но все же: каждый город имеет свою специфику, например, в Европейский части России люди едят “Манты”, а в Сибири люди едят “Позы”.

4. Ваши конкуренты

Неважно монополист вы на рынке или нет, аудитория будет сравнивать вас с похожими сферами деятельности. Представим, что в городе N около 500 компаний, которые занимаются автомобильным ремонтом, не все из этих компаний представлены в сети, а значит это тоже показатель, ведь клиент не только сравнивает компании среди интернет-пространства, а захватывает разные источники информации.

5. Уникальное торговое предложение, ваш продукт и цена

У Вас может быть хорошее и вкусное предложение, но если конкурент продаёт на 30-50% дешевле, то скорее всего Вы проиграете в борьбе с демпингом, цена – это не единственная причина увести у Вас клиентов. Поэтому будьте всегда готовы к тому, что сегодня у Вас может быть тьма заявок, а завтра конкурент делает лучшее предложение и клиент переходит от вас к вашему конкуренту.

6. Ситуация на внутреннем и международном рынке

Не так давно началась пандемия коронавируса, а с ним и очередной кризис. Покупательская способность упала, падает спрос, а значит, падает и предложение, в силу отсутствия первого.

В другой ситуации ваша сфера может просто исчезнуть с рынка, как ранее умерла технология выхода в интернет через телефонную линию (модем), заменившись на проводной интернет (оптику).

7. Призыв к действию

Если Вы сделаете на сайте призыв “Оставь заявку и получи Iphone 6”, Ваша конверсия вырастет и будет составлять, как при голосовании за президента, 126% из 100 возможных (ничего против президента не имеем).

И разве это честно? Нет, конечно. И все потому, что всё это не заявки, а “халявщики”.

Именно поэтому кнопки активного действия должны создаваться с грамотным подходом и с учетом рыночной ситуации.

Так все же, какая будет конверсия на сайте?

Исходя из текста выше, можно сделать вывод, что спрашивать разработчиков “Какая будет средняя конверсия у моего сайта” практически бесполезно.

Правильнее будет спрашивать и целиться на стоимость заявки. Чтобы посчитать стоимость заявки, а ещё лучше стоимость продажи, нужно выстраивать и знать всю воронку продаж в вашей нише:

  1. CTR Вашего объявления (отношение показанных рекламных объявлений и переходов на сайт);
  2. Стоимость одного клика/перехода;
  3. Конверсию на сайте;
  4. Конверсию в продажу (отношение полученных заявок к фактическим продажам).

Исходя из этого, мы всё равно упираемся в то, что нам нужно знать результат конверсии сайта. Но нужно понимать, что количество, качество и стоимость целевых заявок — намного важнее, чем показатели вашей конверсии. Так как конверсию сайта можно накрутить! Главная мысль — всё слишком индивидуально.

ПОЧЕМУ КОНВЕРСИИ САЙТА НЕ СУЩЕСТВУЕТ?

Конверсии сайта не существует, так как верно говорить “конверсия трафика”. К примеру, у вас есть сайт, и вы запускаете 3 вида трафика: таргетированная реклама в социальных сетях, контекстная реклама и SEO маркетинг. У каждого канала свои показатели:

  • Таргетинг – 100 человек зашли, 3 оставил заявку (3% конверсия);
  • Контекстная реклама– 100 человек зашли, 30 оставили заявку (30% конверсия);
  • SEO продвижение – 100 человек зашли, 50 оставил заявку (50% конверсия).

А наилучшим решением при создании сайта будет опираться только на гипотезу и маркетинговые исследования.

Посмотрите другие работы: